안녕하세요,
오늘은 보이스피싱 대처법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
저는 최근에 휴대폰을 새로 바꾼 지 얼마 지나지 않아 바로 스미싱 피해를 당하고 거기에 따른
대처법을 찾아서 이행했었는데요.
보이스피싱을 당하면, 너무나 당황스럽고 걱정이 많아지기 마련입니다. 그럴 때일수록 차분하게
어떻게 해야 피해를 막고 잘 대처할 수 있는지 함께 알아보겠습니다.
보이스피싱 당했을 때 대처법, 피해구제 방법 안내
목차
보이스피싱 당했을 때 피해구제 방법
사실 가장 좋은 방법은 의심스러운 전화나 문자가 올 시 그냥 무시하거나 끊어버리는 것이며, 요즘은 문자로도 피싱이 성행한다 해서 이상한 문자는 바로 신고하거나 지워버리셔야 합니다. 그럼에도 만약 안 좋은 일을 당했다면, 아래와 같이 확인해 보세요.
1. 보유 중인 계좌, 카드 분실신고
개인정보가 유출됐다면 어떤 일이 발생할지 모르니 모든 계좌와 카드를 분실신고 하는 게 안전합니다.
해당계좌와 연결된 OTP, 보안카드까지 같이 분실신고를 하는 것이 좋습니다.
공동인증서도 분실신고 절차가 끝났다면 폐기하고 다시 발급받으세요.
분실신고는 각 은행, 금융사 고개센터에 문의하셔야 합니다.
2. 금융결제원
금융결제원(www.payinfo.or.kr)에 접속해 계좌정보 통합관리 서비스에서 본인 명의의 예금, 대출 상세내역을 확인하며,
피해 확인 시 금융사에 피해 신고 및 지급정지를 요청합니다.
3. 신분증 분실신고
만약 내 신분증이 유출됐다면 주민센터나 경찰서에 직접 신고하거나
온라인 관계부처에 접속해 분실신고 및 재발급을 하도록 합니다.
- 정부 24(www.gov.kr) - 주민등록증 분실신고
- 안전운전 통합민원(www.safedriving.or.kr) - 운전면허증 재발급
4. 112, 1332 전화신고 및 지급정지 신청
경찰청(☎️112), 금융감독원(☎️1332)으로 전화해 신고를 해야 하며,
가능한 한 빨리 지급정지를 신청해 보이스피싱 범죄자들이 돈을 갖지 못하게 합니다.
5. 휴대폰 초기화
제가 부고 문자를 받고 해당 링크를 눌러 부고장을 보기 위해 다운을 받으면서 피해를 입었는데, 이처럼 문자, URL 등으로
악성 프로그램이 심어질 수 있으며, 범죄자가 나의 휴대폰의 모든 내역을 찾아볼 수 있습니다.
그렇기 때문에 휴대폰 초기화를 꼭 해주셔야 합니다.
- 애플: 휴대폰 자체 설정 → 일반 → 아이폰 재설정 → 모든 콘텐츠 및 설정 지우기
- 삼성: 휴대폰 자체 설정 → 일반→ 초기화 → 기기 전체 초기화
- LG: 설정 → 일반 → 백업 및 초기화 → 화면 오른쪽 하단 [휴대폰 초기화]
6. 사고예방시스템 등록하기
사고예방시스템 사이트(pd.fss.or.kr)는 본인인증 및 등록 시 금융사에 해당 고객의 개인정보가 유출됐음을 알려 추가적인 카드, 계좌, 대출이 만들어지지 않게 합니다. 다만 2 금융권 등은 전달이 되지 않는 곳도 있기 때문에 등록 후 한번 더 확인해 주는 것이 좋습니다.
7. 엠세이퍼 서비스
엠세이퍼 서비스(www.msafer.or.kr)는 범죄자들이 내 개인정보로 휴대폰을 신규개통하거나 명의를 변경하는 등 대포폰 사용을 못하게 합니다. 이미 내 명의의 대포폰이 존재하는지도 확인할 수 있죠. 엠세이퍼 서비스는 공동인증서로 로그인해 가입할 수 있습니다. (모바일 말고 PC로 가입하세요.)
8. 진짜인지 알려줘 서비스
수사관이나 검사를 사칭하며 돈을 요구하는 전화는 거의 고전이죠? 정말로 검사인지 사기범인지 서울중앙지검이 24시간 운영하고 있는 '진짜인지 알려줘' ☎️010-3570-8242에 전화하면 검찰 신분증, 서류등이 진짜인지 확인할 수 있습니다.
일단 어떤 전화든 돈을 요구하거나 현금인출기로 유도하는 전화는 100% 보이스피싱이니 그냥 끊어 버리고 해당 번호를 경찰에 신고하세요.
일단 피해 신고가 잘 끝났다면 이제 피해금액에 대한 환급 절차가 이루어지는데요. 순서는 다음과 같습니다.
- 피해자 송금한 금융사에 피해구제 신청
- 금융사 측이 범죄자 계좌내역 확인 후 계좌 지급정지
- 금감원 채권소멸절차 개시, 송금한 계좌주에게 사기계좌인지 확인(소명) 요청
- 소명 없이 2개월 경과 시 자동으로 사기계좌 인정 및 자동 채권 소멸
- 채권소멸일 기준 14일 이내 환급 결정
- 금융사가 피해자에게 환급 이행
절차가 잘 이루어져 잃었다고 생각한 돈을 찾은 분도 많이 계시다고 합니다.
여기까지 보이스피싱 당했을 때 대처법, 피해구제 방법 알아봤는데 도움이 되시길 바라요!